Knowledge Graph – Alles Wichtige auf einen Blick

Der Google Knowledge Graph liefert Nutzern schnell und einfach direkte Informationen in Form kleiner Karten. Dies kommt dabei nicht nur den Benutzern zugute, sondern ist auch ein großartiges Werkzeug für Webseitenbetreiber. Googles Knowledge Graph ist ein innovatives Tool, mit dem Nutzer Deine Webseite entdecken und anschließend mit Dir in Kontakt treten können, ohne auf Deine … „Knowledge Graph – Alles Wichtige auf einen Blick“ weiterlesen

Mit KCS Anfragen reduzieren und Zeit sparen

Bei der Bemühung um Effizienzsteigerung, stellen sich Servicedesk-Manager viele Fragen: Wie können wir die Anzahl der eingehenden Meldungen reduzieren? Und wie können wir die durchschnittliche Durchlaufzeit dieser Meldungen verkürzen? Wir sind davon überzeugt, dass Knowledge Centered Service (KCS®) die richtige Antwort darauf ist. Knowledge Centered Service® Eine Wissensdatenbank zu pflegen erscheint aufwändig, ist aber vor … „Mit KCS Anfragen reduzieren und Zeit sparen“ weiterlesen

Chatbots, künstliche Intelligenz & Co.: Smarte Herausforderungen 2018 – und wie Sie sie erfolgreich meistern

wissensmanagement – Das Magazin für Führungskräft gibt einen Ausblick auf das neue Jahr

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