Vonage setzt mit API-Plattform Nexmo weiterhin auf Conversational Applied AI für Großunternehmen

Vonage (NYSE: VG), einer der führenden Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, treibt mit Nexmo, der Vonage API-Plattform, auch weiterhin eine zügige Einbindung angewandter künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmen voran. Über sein Netzwerk von KI- und BOT-Partnern unterstützt Vonage seine Kunden bei der Entwicklung von Lösungen, die zu einer intelligenten, personalisierten Customer Experience beitragen. Vonage sieht in … „Vonage setzt mit API-Plattform Nexmo weiterhin auf Conversational Applied AI für Großunternehmen“ weiterlesen

SER: Nahtlose Verbindung von ECM und CRM verbessert Rundum-Kundenbetreuung für Service und Vertrieb

Der neue Connector „Doxis4 SmartBridge for Salesforce“ verbindet eine der weltweit führenden ECM-Lösungen mit einem der weltweit führenden CRM-Systeme. Durch eine intuitive Verknüpfung von Daten und Dokumenten ermöglicht die SER-Lösung allen Salesforce-Nutzern eine Rundumbetreuung ihrer Kunden, inklusive einer Dokumentation mit Compliance-Erleichterung. Das sorgt für wichtige Wettbewerbsvorteile und verbessert den Service. Intensive Kundenbetreuung ist oft mit … „SER: Nahtlose Verbindung von ECM und CRM verbessert Rundum-Kundenbetreuung für Service und Vertrieb“ weiterlesen

Akeneo und NEXUS United verkünden Partnerschaft

PIM Systeme für die zentrale Verwaltung von Produktinformationen sind heute einer der wichtigsten Bausteine für erfolgreiche Digital-Commerce-Lösungen. Der Langenfelder Digitalintegrator NEXUS United erweitert in diesem Bereich sein Lösungsportfolio und begründet eine Partnerschaft mit Akeneo, einem weltweit führenden Anbieter für PIM-Systeme. In den vergangenen Jahren hat NEXUS United viele anspruchsvolle Digitalprojekte umgesetzt. Das Produkt-Informations-Management-System (PIM) von … „Akeneo und NEXUS United verkünden Partnerschaft“ weiterlesen

USU schafft neue digitale Servicewelt für Kunden

Der USU Geschäftsbereich unymira hat eine neue Version der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center entwickelt. Mit dem Release der Version 7.0 setzt der Marktführer für digitale Kundenservices auch international neue Standards. Denn die Oberfläche und Aufgabenstruktur von Knowledge Center wurde zur Unterstützung der realen Arbeitsabläufe im Contact Center vollständig überarbeitet. Die Wissensdatenbank passt sich flexibel an … „USU schafft neue digitale Servicewelt für Kunden“ weiterlesen

GetMyInvoices importiert Dokumente aus JustOn

Die Rechnungsmanagementlösung GetMyInvoices verfügt ab sofort über einen Connector zur Abrechnungssoftware JustOn Billing & Invoice Management. Darüber lassen sich in JustOn erstellte Rechnungen zu GetMyInvoices exportieren. Von dort aus können sie automatisch in zahlreiche weitere Lösungen übertragen werden. „Dies stellt einen großen Vorteil für alle Anwender von JustOn Billing & Invoice Management dar“, betont Marko … „GetMyInvoices importiert Dokumente aus JustOn“ weiterlesen

ISG vergibt Bestnoten an Empolis Service Express for Salesforce in neuer Marktstudie

Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Information Services Group (ISG) bewertet Empolis Service Express, die SaaS-Lösung für modernes Wissensmanagement, als eine der 20 besten branchenübergreifenden Apps im Salesforce AppExchange. Der kürzlich veröffentlichte Anbietervergleich „ISG Provider Lens™ Salesforce Ecosystem Germany 2019“ untersuchte und bewertete Salesforce Implementierungspartner und Apps, die über den Salesforce AppExchange Store erhältlich sind. Für den … „ISG vergibt Bestnoten an Empolis Service Express for Salesforce in neuer Marktstudie“ weiterlesen

Rekordwachstum für Qualtrics CustomerXM: Führende Marken optimieren Experience mit Qualtrics

Qualtrics CustomerXM verbucht Jahreswachstum von über 75 Prozent / Qualtrics Partner Network (QPN) mit 120 Mitgliedern und 300 zertifizierten Beratern hilft Unternehmen, ihre Experience-Lücken zu schließen

Qualtrics CustomerXM verbucht Jahreswachstum von über 75 Prozent / Qualtrics Partner Network (QPN) mit 120 Mitgliedern und 300 zertifizierten Beratern hilft Unternehmen, ihre Experience-Lücken zu schließen

Qualtrics gibt den Launch seiner Developer Platform bekannt

Großer Fortschritt für die Experience-Management-Branche: Qualtrics führt neue Plattform mit hochklassigen XM-Technologie-, Beratungs- und Serviceleistungen seiner Partner ein

Großer Fortschritt für die Experience-Management-Branche: Qualtrics führt neue Plattform mit hochklassigen XM-Technologie-, Beratungs- und Serviceleistungen seiner Partner ein