Service-Provider EWERK baut USU Valuemation zur zentralen Plattform für Servicemanagement aus

Die EWERK Group unterstützt als Full-Service-Provider seine über 500 Kunden europaweit mit komplexen IT-Services. Bereits seit 2015 nutzt EWERK die USU-Suite Valuemation zur Steuerung dieser Services. Jetzt wurde von EWERK ein CRM-Modul auf Basis der Valuemation-Plattform selbst entwickelt und somit die ITSM-Suite zum zentralen ERP-System für Service-Provider ausgebaut. Valuemation ist somit das informationstechnische „Rückgrat“ im … „Service-Provider EWERK baut USU Valuemation zur zentralen Plattform für Servicemanagement aus“ weiterlesen

USU präsentiert auf der DMEXCO digitale Kundenerlebnisse der Extraklasse

„Designing Business Value“ lautet ein USU-Expertenvortrag auf der diesjährigen DMEXCO vom 11. bis 12. September 2019 in Köln. Der auf Customer-First-Lösungen spezialisierte USU-Geschäftsbereich unymira präsentiert am Messestand A-019 in Halle 7.1 u.a., wie das Nutzererlebnis von Kunden durch UX-Design wertschöpfend verbessert werden kann. Unymira bietet als One-Stop-Shop aus einer Hand ein innovatives, breit etabliertes Lösungsportfolio … „USU präsentiert auf der DMEXCO digitale Kundenerlebnisse der Extraklasse“ weiterlesen

USU Software AG: Positive Entwicklung durch anziehendes Auslandsgeschäft

. Umsatzwachstum von 10,3% in Q2/2019 Auslandsumsatz in Q2/2019 um knapp 40% ausgebaut Lizenzerlöse steigen in Q2/2019 annähernd 50% Bereinigtes Ergebnis erhöht sich deutlich Halbjahreszahlen im Plan Neuer Rekord-Auftragsbestand Umsatz- und Ergebnisplanung für Gesamtjahr und 2021 bestätigt Vor allem dank eines starken Lizenz- und SaaS-Geschäftes stieg der Konzernumsatz der USU Software AG und ihrer Tochtergesellschaften … „USU Software AG: Positive Entwicklung durch anziehendes Auslandsgeschäft“ weiterlesen

NextSales wird USU-Partner im Bereich IT-Servicemanagement

Das niederländische Beratungsunternehmen NextSales vermarktet künftig die USU Software-Suite Valuemation. NextSales verfügt über ein umfangreiches Netzwerk an europäischen Kunden- und Geschäftspartnern und hat bereits seit 2018 eine Kooperation mit der USU-Tochtergesellschaft Aspera. Aufgrund der bisherigen erfolgreichen Zusammenarbeit erweitert NextSales nun sein Portfolio um den Bereich IT-Servicemanagement. Als Teil der Wachstumsstrategie baut USU das Partner-Netzwerk im … „NextSales wird USU-Partner im Bereich IT-Servicemanagement“ weiterlesen

USU schafft neue digitale Servicewelt für Kunden

Der USU Geschäftsbereich unymira hat eine neue Version der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center entwickelt. Mit dem Release der Version 7.0 setzt der Marktführer für digitale Kundenservices auch international neue Standards. Denn die Oberfläche und Aufgabenstruktur von Knowledge Center wurde zur Unterstützung der realen Arbeitsabläufe im Contact Center vollständig überarbeitet. Die Wissensdatenbank passt sich flexibel an … „USU schafft neue digitale Servicewelt für Kunden“ weiterlesen

USU Annual Report wins Platinum and Gold Award

With its current financial report, the USU Group again achieved a top result in this year’s competition for the world’s best annual reports. In the Software category, the League of American Communications Professionals (LACP) awarded USU’s 2018 Annual Report platinum, the highest award, for its annual report. Around 1,000 entries from 25 countries were submitted … „USU Annual Report wins Platinum and Gold Award“ weiterlesen

USU-Geschäftsbericht gewinnt erneut Platin- und Gold-Award

Mit ihrem aktuellen Finanzreport erzielte die USU-Gruppe erneut ein Spitzenergebnis im diesjährigen Wettbewerb der weltweit besten Geschäftsberichte. In der Kategorie Software dekorierte die League of American Communications Professionals (LACP) den USU-Geschäftsbericht 2018 mit Platin, der höchsten Auszeichnung. Bei LACP wurden etwa 1.000 Beiträge aus 25 Ländern eingereicht und nach verschiedenen Kriterien beurteilt. Unter den Top-100-Berichten … „USU-Geschäftsbericht gewinnt erneut Platin- und Gold-Award“ weiterlesen

Open Grid Europe nutzt USU-Software Valuemation im IT-Servicemanagement

Der Netzbetreiber für Erdgas Open Grid Europe GmbH nutzt die USU-Software Valuemation als SaaS-Lösung aus der Cloud. Ziel ist es, die komplexe IT-Infrastruktur sowie die Vielfalt der unterschiedlichen Services transparent und wirtschaftlich zu steuern. Der Produktivbetrieb startete im Juni 2019. Zusätzlich zum Betrieb der Standard-Client- und Infrastrukturservices wird die komplexe Landschaft der Geschäftsapplikationen bei Open … „Open Grid Europe nutzt USU-Software Valuemation im IT-Servicemanagement“ weiterlesen

USU Valuemation kooperiert mit perinova im Kompetenzfeld Servicemanagement

Der USU-Bereich Valuemation baut sein Netzwerk an strategischen Partnern weiter aus. Als Partner wird die perinova IT-Management GmbH künftig Unternehmen bei der Planung, Einführung und Optimierung von Lösungen für das IT- und Enterprise-Service-Management auf Basis der Produktsuite Valuemation unterstützen. Perinova wird dabei sämtliche Dienstleistungen von der Beratung über die Implementierung bis hin zum First Level … „USU Valuemation kooperiert mit perinova im Kompetenzfeld Servicemanagement“ weiterlesen

Unymira at Customer Contact Week 2019 in Las Vegas

Unymira, a division of USU GmbH, will be presenting its digital customer service portfolio at the 20th Customer Contact Week (CCW) from June 24th to 28th at The Mirage in Las Vegas. It is one of the largest and most important events for customer service and customer experience worldwide. At booth 513, Unymira will demonstrate … „Unymira at Customer Contact Week 2019 in Las Vegas“ weiterlesen